DATENSCHUTZERKLÄRUNG FÜR PLAYCHANGE SERVICES
Stand 08.07.2020

Wir bei der Landesstelle Glücksspielsucht in Bayern, Edelsbergstraße 10, 80686 München (im Folgenden „LSG Bayern“) nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und halten uns strikt an die gesetzlichen Regeln der relevanten Datenschutzgesetze, insbesondere der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (im Folgenden „DS-GVO“). Die nachfolgenden Datenschutzhinweise enthalten Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten für die Nutzung der PlayChange-Angebote über unsere Webseite www.playchange.de (im Folgenden „Webseite“) sowie unsere App „PlayChange“.
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen (Art. 4 Nr. 1 DS-GVO). Darunter fallen Informationen wie Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Postanschrift oder Ihre Telefonnummer sowie z.B. auch Ihre IP-Adresse.
Wir legen Wert auf eine möglichst transparente Darstellung aller wesentlichen Informationen zum Schutz Ihrer Daten. Darüber hinaus ist es uns wichtig, dass Sie jederzeit wissen, wann wir welche Daten erheben, speichern und wie wir sie verwenden. Sollte es dennoch Unklarheiten, Fragen und damit Klärungsbedarf geben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

A. NAME UND ANSCHRIFT DES VERANTWORTLICHEN
Verantwortliche Stelle im Sinne der DS-GVO (Art. 4 Nr. 7 DS-GVO) und der übrigen nationalen Datenschutzgesetze und datenschutzrechtlicher Bestimmungen ist:

Landesstelle Glücksspielsucht in Bayern
Edelsbergstraße 10
80686 München
Telefon: 089/ 55 27 359 0
Fax: 089/ 55 27 359 22
E-Mail: datenschutz@lsgbayern.de
vollständige Anbieterkennung: http://www.playchange.de/impressum

Diese Kontaktdaten sind damit relevant für alle Fragen datenschutzrechtlicher Natur zu unseren PlayChange-Services via www.playchange.de und PlayChange-App sowie für alle datenschutzrechtlichen Ansprüche Ihrerseits.

B. ZWECK DER VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN
1. Log-Dateien
Bei jeder Nutzung unserer Webseite werden Nutzungsdaten erhoben, die Ihr Gerät automatisch übermittelt, und in Protokolldateien, den sogenannten Server-Logfiles, gespeichert. Diese zur technischen Bereitstellung des Angebots erforderlichen Daten sind insbesondere Browsertyp und Browserversion, verwendetes Betriebssystem, Referrer URL, Uhrzeit der Serveranfrage, gekürzte IP-Adresse.
Diese Daten können nicht bestimmten Personen zugeordnet werden. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Wir behalten uns vor, diese Daten nachträglich zu prüfen, wenn uns konkrete Anhaltspunkte für eine rechtswidrige Nutzung bekannt werden.
Grundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO, der die Verarbeitung von Daten zur Wahrung berechtigter Interessen des Verantwortlichen gestattet, sofern die Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten des Betroffenen nicht überwiegen.

2. App PlayChange
Ergänzend zu unserem Webauftritt bieten wir eine App für Mobilgeräte an. Um unsere App installieren zu können, müssen Sie zuvor mit einem Drittanbieter (Google Play Store, iOS App Store) eine Nutzungsvereinbarung über den Zugang zu einem Portal oder Online-Shop des jeweiligen Drittanbieters schließen. Die LSG Bayern ist nicht Partei einer derartigen Vereinbarung und hat keinen Einfluss auf die Datenverarbeitung durch den Drittanbieter. Welche Daten und auf welche Art und Weise im Rahmen der Registrierung beim Online-Shop Daten verarbeitet werden, können Sie der Datenschutzerklärung des Drittanbieters entnehmen. Der Download aus dem Online-Shop erfolgt auf rein freiwilliger Basis. Die App selbst ist kostenlos, wir weisen aber darauf hin, dass ggf. Verbindungskosten anfallen können.
Bei jeder Nutzung unserer App werden Daten erhoben, die Ihr Gerät automatisch übermittelt, um die App korrekt darzustellen. Diese zur technischen Bereitstellung des Angebots erforderlichen Daten sind insbesondere Angaben zu Datum und Uhrzeit der Anfrage, sowie die eingestellte Systemsprache. Für einige Dienste der App ist eine Internetverbindung erforderlich. Die App ruft diesen Status ab, dieser wird nicht gespeichert
Die Datenverarbeitung ist erforderlich, um die Darstellung der App und deren Funktionsumfang zu gewährleisten. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO. Das legitime Interesse besteht darin, für Sie eine bestmögliche Nutzung der App zu gewährleisten.
Für die Nutzung der PlayChange-Beratungsservices über unsere App gelten die Ausführungen zur Datenverarbeitung zur Kommunikation mit Ihnen (Ziffer 3.) sowie zur Datenverarbeitung durch einzelne Beratungsstellen (Ziffer 4.) entsprechend.

3. Datenverarbeitung zur Kommunikation mit Ihnen
Wir verarbeiten Ihre Kommunikationsdaten (Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Datum der Kontaktaufnahme), um Ihre Anfrage zu bearbeiten und/oder mit Ihnen in Kontakt treten zu können. Personenbezogene Daten, die Sie uns per E-Mail oder über ein Kontaktformular mitteilen, werden nur zur Korrespondenz mit Ihnen bzw. nur für den Zweck verarbeitet, zu dem Sie uns die Daten zur Verfügung gestellt haben.
Für die virtuelle Beratung in Form eines Textchats oder der Videoberatung ist eine Registrierung durch Sie erforderlich, damit wir Ihnen Benachrichtigungen per E-Mail bei Statusänderungen von Anfragen oder Terminen zusenden können. Sie werden im Rahmen der Registrierung aufgefordert, personenbezogene Daten anzugeben, die an uns übermittelt und von uns gespeichert werden. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur, soweit dies zur Erbringung der von Ihnen angeforderten Serviceleistung (z.B. Chat-Beratung, Mailberatung, Messenger-Beratung, Vor-Ort-Beratung) erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DS-GVO) oder Sie in die Verarbeitung ausdrücklich eingewilligt haben (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DS-GVO, Art. 9 Abs. 2 lit. a DS-GVO).
Daten, die wir in diesem Zusammenhang verarbeiten, sind insbesondere Ihre Stammdaten, die für die Erstellung eines Therapieplans erforderlichen Daten, biographische Daten sowie die für eine Durchführung einer Beratung erforderlichen Daten. Wir verarbeiten nur die Daten von Ihnen, die Sie innerhalb der Beratungsfunktion freiwillig machen oder uns im Rahmen eines Beratungsangebots freiwillig mitteilen.
Rechtsgrundlage zur Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten ist Ihre ausdrückliche Einwilligung nach Art. 9 Abs. 2 lit. a DS-GVO. Besondere Kategorien personenbezogener
Daten sind Daten, aus denen die rassische und ethnische Herkunft, politische Meinungen, religiöse oder weltanschauliche Überzeugungen oder die Gewerkschaftszugehörigkeit hervorgehen, sowie genetische Daten, biometrischen Daten zur eindeutigen Identifizierung einer natürlichen Person, Gesundheitsdaten oder Daten zum Sexualleben oder der sexuellen Orientierung einer natürlichen Person.

4. Datenverarbeitung durch einzelne Beratungsstellen
Wenn Sie eine Beratung bei PlayChange (via Webseite oder App) in Anspruch nehmen, werden Sie ggf. an Suchtberater in einer kooperierenden Suchtberatungsstelle vermittelt, um die bestmögliche Betreuung für ihr Anliegen zu erhalten. Die Übermittlung erfolgt auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DS-GVO im Rahmen der Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten oder auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DS-GVO. Im Falle von besonderen Kategorien personenbezogener Daten erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 9 Abs. 2 lit. a. DS-GVO. Die teilnehmenden Beratungsstellen sind:

Landesstelle Glücksspielsucht in Bayern Geschäftsstelle
Edelsbergstr. 10
80686 München

Fachambulanz für junge Suchtkranke München
Caritasverband München u. Freising e.V.
Arnulfstr. 83
80634 München

Psychosoziale Beratungs- und Behandlungsstelle
Blaukreuz-Zentrum München e.V.
Kurfürstenstr. 34
80801 München

Suchtberatungsstelle Pasing
Condrobs e.V.
Bäckerstr. 4
81241 München

Fachambulanz für Suchterkrankungen Garmisch-Partenkirchen
Caritasverband München u. Freising e.V.
Dompfaffstraße 1
82467 Garmisch-Partenkirchen

Fachambulanz für Suchterkrankungen Rosenheim
Diakonie Soziale Dienste Oberbayern e.V.
Kufsteiner Straße 55
83022 Rosenheim

Suchtberatung
Landshuter Netzwerk e.V.
Bahnhofsplatz 1 a
84032 Landshut

Psychosoziale Beratungs- und Behandlungsstelle Pfaffenhofen, Prop e.V.
Münchner Vormarkt 10
85276 Pfaffenhofen/Ilm

Suchtambulanz Ingolstadt
Caritasverband Erzdiözese Eichstätt e.V.
Jesuitenstraße 1
85049 Ingolstadt

Suchtfachambulanz Augsburg
Caritasverband Diözese Augsburg e.V.
Auf dem Kreuz 47
86152 Augsburg

Suchtfachambulanz Donauwörth
Caritasverband Diözese Augsburg e.V.
Zehenthof 2
86609 Donauwörth

Psychosoziale Beratungsstelle
AWO Bezirksverband Schwaben e.V.
Lindentorstr. 22
87700 Memmingen

Suchtberatung
Diakonisches Werk Neu-Ulm e.V.
Eckstr. 25
89231 Neu-Ulm

Suchthilfezentrum
Stadtmission Nürnberg e.V.
Christine-Kreller-Haus
Krellerstraße 3
90489 Nürnberg

Suchtberatung Roth-Schwabach
Diakonisches Werk Schwabach e.V.
Münchener Str. 33a
91154 Roth

Fachambulanz für Suchtprobleme Weiden
Caritasverband Regensburg e.V.
Nikolaistr. 6
92637 Weiden

Fachambulanz für Suchtprobleme
Caritasverband Regensburg e.V.
Hemauerstr. 10c
93047 Regensburg

Psychosoziale Beratung und Behandlung
Caritasverband Passau e.V.
Obere Donaulände 8
94032 Passau

Psychologische Beratungsstelle Hof
DIakonie Hochfranken e.V.
Schellenbergweg 20
Suchtberatung Bayreuth
Diakonisches Werk - Stadtmission Bayreuth e.V.
Kolpingstr. 1
95028 Hof
95444 Bayreuth

Suchtberatung Bamberg
SkF Bamberg e.V.
Schwarzenbergstraße 8
96050 Bamberg

Psychosoziale Beratungsstelle für Suchtprobleme
Caritasverband für die Stadt und den Landkreis Würzburg e.V.
Röntgenring 3
97070 Würzburg

Psychosoziale Beratungs- und Behandlungsstelle
Diakonie Schweinfurth
Zehntstraße 22
97421 Schweinfurt

5. Cookies
Wir verwenden auf unserer Internetseite sog. Cookies, u.a. um Ihnen webseiten-spezifische Leistungen anbieten zu können, Sie bei einem wiederholten Besuch auf unserer Webseite wiedererkennen zu können, und/oder um unser Angebot an Ihre persönlichen Vorlieben anpassen zu können.
Cookies sind kleine Textdateien, die auf dem Computer eines Besuchers gespeichert werden und Daten zum jeweiligen Nutzer enthalten, um diesem Zugang zu verschiedenen Funktionen zu ermöglichen. Auf unserer Website werden sowohl Session Cookies als auch dauerhafte Cookies verwendet. Ein Session Cookie wird vorübergehend auf dem von Ihnen genutzten Computer gespeichert, während Sie durch die Webseite navigieren. Ein Session Cookie wird gelöscht, sobald Sie Ihren Internet-Browser schließen oder sobald nach einer bestimmten Zeit Ihre Session abgelaufen ist. Ein dauerhaftes Cookie bleibt auf Ihrem Computer bis es gelöscht wird. Durch die Speicherung eines Cookies ist gewährleistet, dass Sie nicht bei jedem Besuch Ihre persönlichen Einstellungen und Vorlieben wiederholt eingeben müssen. Das erspart Ihnen Zeit und macht die Nutzung unserer Webseite komfortabler für Sie.
Wir binden auf unserer Webseite ggf. auch Partnerunternehmen ein, welche ggf. auch Cookies auf Ihrer Festplatte speichern (Cookies von Drittanbietern). Wir informieren Sie nachfolgend über den Einsatz derartiger Cookies und den Umfang der jeweils erhobenen Daten.
Sie können dauerhaft installierte Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers löschen. Die meisten Browser akzeptieren Cookies automatisch – falls Sie also den Einsatz von Cookies unterdrücken möchten, müssen Sie möglicherweise Cookies aktiv löschen oder blockieren oder die Speicherung der Cookies durch eine Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern. Beachten Sie jedoch, dass Sie, wenn Sie die Verwendung von Cookies ablehnen, unsere Webseite zwar weiter besuchen können, einige Funktionen jedoch in ihrer Arbeitsweise beeinträchtigt sein könnten.
Soweit lediglich notwendige Cookies eingesetzt werden, erfolgt die Datenverarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO, der die Verarbeitung von Daten zur Wahrung berechtigter Interessen des Verantwortlichen gestattet, sofern die Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten des Betroffenen nicht überwiegen. Unser Interesse liegt in der besseren Gestaltung und Verbesserung der Nutzbarkeit unserer Internetseite. Für die Nutzung nicht notwendiger Cookies holen wir uns eine Einwilligung bei Ihnen ein. Die Datenverarbeitung erfolgt sodann auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DS-GVO). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bereits erfolgten Datenverarbeitungsvorgänge bleibt vom Widerruf unberührt.
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Sie können jederzeit Ihre Entscheidung ändern oder widerrufen.

Tracking mittels Matomo (ehemals Piwik)
Auf unserer Webseite kommt der Webanalysedienst Matomo zur Analyse der Benutzung der jeweiligen Internetseite zum Einsatz. Dazu werden die durch ein Matomo-Cookie erzeugten Informationen über die Benutzung der jeweiligen Internetseite auf dem Server gespeichert. Über Matomo werden ggf. die folgenden Daten erhoben, welche Hinweise darauf geben können, welche Funktionen der jeweiligen Internetseite häufig verwendet werden und wo ggf. Missverständnisse auftreten:
• Land, Bundesland, Stadt
• Zeitpunkt des Seitenaufrufs
• die Seite, von der der Nutzer auf unsere Webseite gelangt ist (Referrer)
• die aufgerufene Unterseite und Zeitpunkt des Aufrufs
• die Seiten, die von der aufgerufenen Unterseite aus angesteuert werden
• der verwendete Browser, inklusive der Browserversion, Browsersprache und den installierten Plugins
• das Betriebssystem des Benutzers
• die Bildschirmauflösung des Nutzers
• die IP-Adresse des Nutzers, gekürzt um die letzten zwei Bytes (anonymisiert)
• der Zeitpunkt des letzten Besuchs
• der Zeitpunkt des ersten Besuchs
• eine zufällig generierte eindeutige Benutzer-ID
• die Ladedauer der besuchten Seite
• die Anzahl an Aktionen pro Besuch
• der Seitentitel der besuchten Seite
• die URL der besuchten Seite
• die Verweildauer pro Besuch
• Funktionen, die während des Besuchs verwendet wurden
Auf diesen Daten bauen dann Statistiken zum Nutzungsverhalten auf. Dazu zählen beispielsweise Übersichten zu den verwendeten Geräten und Browsern und zu den Aktionen pro Besuch, z.B. ob Daten eingegeben wurden.

Matomo ist sehr transparent, welche Daten erhoben werden. Sie können weitere Informationen auf der offiziellen Internetseite nachlesen, unter matomo.org/faq/general/faq_18254/ .

IP-Adressen werden vor der Speicherung anonymisiert. Wir weisen jedoch ausdrücklich darauf hin, dass trotz der voll aktivierten Anonymisierungsfunktion eine totale Anonymisierung nicht erreicht wird, sondern es sich dabei lediglich um eine Pseudonymisierung handelt. Matomo erstellt bei ihrer Verwendung einen internen Hashwert, der aus unterschiedlichen Faktoren wie der IP-Adresse, der Auflösung, dem Browser, die verwendeten Plugins und das Betriebssystem errechnet wird. Auch bei der aktivierten Anonymisierungsfunktion nutzt diese Heuristik für interne Zwecke die volle IP-Adresse, sodass ein Rückrechnen der Werte mit einigem Aufwand bis auf die IP-Adresse möglich ist und somit mit großer Zuverlässigkeit auf die anderen Informationen geschlossen werden kann.
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