Glücksspielberatung in Bayern

Das Team von PlayChange  erreichen Sie über die Online-Beratungsplattform DigiSucht suchtberatung.digital.

Durch die Registrierung bei DigiSucht erhalten Sie Ihren persönlichen Account. Über die Angabe von „Glücksspiel“ als Problem und einer Postleitzahl in Bayern wird Ihnen PlayChange als Beratungsstelle angeboten und Sie können uns auswählen.

Wenn Sie unseren Button “Jetzt Beratung starten” nutzen, kommen Sie über unseren Beratungsstellenlink in DigiSucht und haben PlayChange dort als Beratungsstelle vorausgewählt.

Über Ihren persönlichen Account können Sie uns eine Nachricht zu Ihrem Anliegen schreiben. Innerhalb von ein bis drei Werktagen antwortet jemand aus dem Beratungsteam und Sie haben eine feste Ansprechperson. Im weiteren Beratungsverlauf bekommen Sie in der Regel innerhalb von drei bis fünf Werktagen eine Antwort. 

Es ist auch möglich, einen Termin für Text-Chat, Video-Chat oder Web-Telefonie zu vereinbaren. 

Die Beratung ist kostenlos und vertraulich. Sie können einen Nickname, das heißt einen Phantasienamen, verwenden und so anonym bleiben.

Ein paar Tipps und Hinweise: 

• Bitte notieren Sie sich Ihre Zugangsdaten und hinterlegen am besten Ihre Mailadresse im Account – so bekommen Sie eine Info über neue Nachrichten und können Ihren Account wiederherstellen, sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben
• Bitte beachten Sie, dass der Account gelöscht wird, sobald sechs Monate lang kein Login erfolgt ist
• Für Apple-User: Unter den bei Apple üblichen Browsern hat sich Safari für die Nutzung der Beratungsplattform am besten bewährt, für den Video-Call werden die Browser Google Chrome oder Microsoft Edge Chromium empfohlen
• Sollte es technische Probleme mit dem Video-Chat oder der Web-Telefonie geben, können Sie als Alternative mit der Beratungsperson Telefonnummern austauschen, um die Zeit für den Termin so zu nutzen

Systemwechsel: Unsere Online-Beratung läuft seit dem 13.11.2025 über das System von DigiSucht. Sollten Sie vor dem 13.11.2025 ein PlayChange-Konto gehabt haben, registrieren Sie sich bitte neu. Nennen Sie uns gerne Ihre bisherige Beratungsperson. Beachten Sie bitte, dass das alte Konto Ende des Jahres 2025 stillgelegt wurde. Unsere PlayChange-Webseite ist weiterhin für Sie da: Wir informieren über die PlayChange-Beratung, unsere besonderen Angebote und wie Sie unser Team erreichen.

Mehr über DigiSucht erfahren. 

Vielleicht kennen Sie schon eine bestimmte Beratungsperson aus unserem Team, oder Sie möchten in absehbarer Zeit in die Suchtberatung vor Ort gehen. In diesem Fall können Sie in Ihrer Nachricht als Wunsch den Namen einer Beratungsperson angeben oder einen Ort, in dessen Nähe Sie Beratung suchen. Wir weisen Ihre Anfrage gezielt zu, sofern das möglich ist.

Wenn Sie erst einmal unverbindlich mit der Online-Beratung beginnen und später den Wunsch nach einer persönlichen Beratung oder Therapie vor Ort haben, ist auch das kein Problem. Ihre Beratungsperson bei PlayChange kann Ihnen die Beratungsstelle in Bayern empfehlen, die für Sie am nächsten liegt. Wenn Sie den Wunsch haben und dem ausdrücklich zustimmen, können sich Ihre Fachkraft von PlayChange und der Suchtberatung vor Ort austauschen.

Über PlayChange ist aktuell eine Beratung in der Regel auf Deutsch, Englisch, Türkisch und Spanisch möglich. Andere Sprachen müssen individuell angefragt werden. Wählen Sie die Sprache nach der Registrierung bei DigiSucht aus. Zusätzlich können Sie in Ihrer Nachricht an uns Ihren Sprachwunsch angeben.

Bei der Beratung über Nachrichten ist es zudem möglich, bei Ihrer Anfrage oder unserer Antwort mit digitalen Übersetzungsangeboten zu arbeiten. Bitte achten Sie dabei auf die Sensibilität und Sicherheit Ihrer Daten. Außerdem kann es bei den Übersetzungen zu sprachlichen Missverständnissen oder holprigen Formulierungen kommen. Wenn wir bei unserer Antwort digitale Übersetzungen verwenden, schreiben wir das dazu.

Für die Beratung in türkischer, polnischer oder russischer Sprache gibt es auch Telefonhotlines, an die Sie sich wenden können.

Hier finden Sie weitere Infos dazu.

Datensicherheit ist uns und auch unserem Partner DigiSucht sehr wichtig. 

Die Beratung ist kostenlos und vertraulich. Sie können einen Nickname, das heißt einen Phantasienamen, verwenden, um anonym zu bleiben. 

Zur Online-Beratung werden Sie zu DigiSucht weitergeleitet. Der Schutz Ihrer Daten ist für die Nutzung der Plattform DigiSucht von wesentlicher Bedeutung. Nur so ist in der Beratung ein Höchstmaß an Diskretion und ein vertrauensvoller Raum für Personen in schwierigen Lebenslagen gewährleistet (oder gesichert).

Die Plattform DigiSucht stellt hierfür strenge Anforderungen an den technischen Betrieb und gewährleistet durch zusätzliche organisatorische Maßnahmen die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten.

Hier kommen Sie zur Datenschutzerklärung von DigiSucht 

Bei deutlicher Gefahr für Leib und Leben sind wir verpflichtet, die Polizei hinzuzuziehen und Informationen weiterzugeben.

Hier kommen Sie zur Datenschutzerklärung von PlayChange.  

In manchen Situationen braucht man sofort Hilfe. Wenn Sie sehr verzweifelt sind oder merken, dass Sie nicht im Griff haben, was Sie als nächstes tun, sollten Sie zeitnah mit jemanden reden. Dafür gibt es Krisenhotlines.

Die Krisendienste Bayern erreichen Sie unter der Nummer 0800 655 3000.

Die Telefonseelsorge erreichen Sie bundesweit unter 0800 1110111 oder 0800 1110222.

Im körperlichen Notfall rufen Sie den Rettungsdienst unter 112.

Hier können Sie mehr zum Umgang mit Krisen nachlesen.

Haben Sie das Gefühl, die Kontrolle über Ihr Glücksspielverhalten zu verlieren?

Zwei Fragen, die Sie sich stellen können, sind:

• Habe ich jemals gegenüber Menschen, die mir wichtig sind, wegen des Ausmaßes meines Glücksspielverhaltens lügen müssen?
• Habe ich jemals beim Spiel das Bedürfnis verspürt, immer mehr Geld einzusetzen?

Falls Sie eine der beiden Fragen mit „Ja“ beantworten können, weist dies auf ein problematisches Glücksspielverhalten hin. 

Hier können Sie einen ausführlichen Selbsttest machen.

Betroffene von Glücksspielsucht können lernen, mit ihrer Erkrankung umzugehen und wieder ein zufriedenstellendes Leben zu führen. 

Es gibt Beratungs- und Behandlungsangebote, die dabei unterstützen. Zum Beispiel bei PlayChange helfen wir Ihnen, sich zu orientieren und weitere Schritte zur Genesung zu entwickeln. Auch der Austausch mit Menschen, die ähnliche Erfahrungen haben, zum Beispiel in einer Selbsthilfegruppe, kann unterstützend sein. Manchmal braucht es mehrere Anläufe, um das eigene Ziel zu erreichen. Betroffene müssen sich außerdem ihr Leben lang der Rückfallgefahr bewusst sein. 

Wenn Sie mehr dazu lesen wollen, etwa über Risikofaktoren, das Entstehen einer Glücksspielsucht oder Erfahrungsberichte, schauen Sie gerne auf unsere Website verspiel-nicht-dein-leben.de.  

Als kostenloses Hilfeangebot gibt es neben der Online-Beratung die Beratung vor Ort in Suchtberatungsstellen in Einzel- und Gruppensitzungen sowie Therapie- und Rehabilitationsbehandlungen. Diese können ambulant oder stationär in einer Klinik stattfinden. 

Auch die Selbsthilfe gibt es in Gruppen vor Ort oder online – und zudem den Austausch in Foren unter anderen Betroffenen.

Außerdem bieten spezielle Telefonhotlines schnelle Hilfe in unterschiedlichen Sprachen.

Verschiedene digitale Helfer, Online-Hilfen und Selbsthilfeprogramme ergänzen das Angebot.  

Hier finden Sie alle Hilfeformen.

Auch Angehörige von Glücksspielenden können sich Unterstützung holen.

Hier finden Sie mehr Informationen dazu.

Die Problematik eines süchtigen Menschen belastet Angehörige oft stark. Familie und enger Freundeskreis stellen sich häufig Fragen, wie sie sich am besten verhalten sollen.

Darum steht Ihnen ebenfalls Hilfe zu. Auch auf PlayChange finden Sie Unterstützung. Schreiben Sie uns gerne. 

Nahestehende Personen können Betroffene von Glücksspielproblemen zum Beispiel dazu ermutigen, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. In der Regel hilft es zur Lösung des Problems nicht, Geld zu verleihen oder Schulden zu übernehmen. Dies kann die Situation in manchen Fällen sogar verschlimmern.

Auf unserer Webseite verspiel-nicht-mein-leben.de finden Sie weitere hilfreiche Infos und Unterstützung. 

Da Glückspiele ein großes Suchtrisiko mit sich bringen, sind verschiedene Maßnahmen zum Spielerschutz gesetzlich vorgeschrieben. 

Ein wichtiges Mittel ist die Spielersperre. Man kann sich zum Selbstschutz bundesweit und spielformübergreifend für alle riskanten Glücksspiele sperren lassen. Das gilt dann sowohl online als auch terrestrisch bei Glücksspielanbietern, die in Deutschland zugelassen sind. Anbieter oder nahestehende Personen können bei deutlichen Hinweisen für eine Glücksspielsucht eine Fremdsperre anregen. 

Hier finden Sie mehr Infos.

Schulden kommen bei Problemen mit Glücksspiel sehr häufig vor. In der Beratung können Sie Ihre finanzielle Situation und Schulden thematisieren. Bei Bedarf werden Sie an eine spezialisierte Schuldnerberatungsstelle weitervermittelt.